comimg/20060724131104430.swf
hspace=0
hspace=0




    阳泉市博山机电设备供应处(现已改名为阳泉市齐鲁商贸中心)建立了充满活力的市场服务体系和快速反应的技术支援体系,保证了高效及时的用户服务,通过远程支持,现场维护,现场培训等快速反应方式,做到服务产品标准化,服务人员专业化,服务行为规范化,服务管理现代化,让用户无论在何处都能充分享受我们及时、高效的售后服务。

<一>客户服务承诺

(1)顾客至上--“满足顾客的合理需要”永远排在工作的首位。
(2)主动热忱--积极为顾客提供优质服务。
(3)礼貌微笑--为了顾客获得愉悦的心情,是每位员工应具备的基本要求。
(4)团结协助--合谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。

<二>客户服务基本原则

(1)阳泉市博山机电设备供应处(现已改名为阳泉市齐鲁商贸中心) 对所有产品均附带有售后服务责任。
(2)每项工程我厂将派专人负责,指导安装及负责开车调试,现场培训。
(3)安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存。
(4)产品在质量保质期内,本厂负责提供免费服务。
(5)提供终身跟踪,保养维修服务,对使用产品进行定期现场电话回访,处理解决问题。
(6)如需服务,本省24小时内必到现场,外地48小时内到达现场,绝不耽误用户生产。
(7)建立用户服务专人负责制度,每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。